私のマシンピラティス体験予約フォーム

プライバシーポリシー

株式会社スタウトハーツ（以下「当社」といいます。）は、「私のマシンピラティス」に関して当社が取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。

1. 適用範囲・事業者情報

本ポリシーは、当社が運営または管理する公式ウェブサイト、予約システム、Googleフォーム、お問い合わせ窓口等を通じて、当社が取得・保有する個人情報に適用します。

個人情報取扱事業者：株式会社スタウトハーツ
住所：〒420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町9番地の14 5階
代表者：代表取締役　宮治秀光

2. 取得する情報

当社は、次の情報を取得することがあります。
・氏名、ふりがな、年齢、電話番号、メールアドレス
・希望店舗、希望日時、希望プラン、予約内容、ピラティス経験
・お問い合わせ内容、コメント、ご紹介者名その他フォームに入力された情報
・予約結果、対応履歴、契約、会員登録、サービス利用、決済状況等に関する情報
・店舗運営者から提供される予約、問い合わせ、会員、利用、決済・売上等に関する情報
・Cookie等の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧履歴等

個人情報の提供は任意ですが、必須項目をご入力いただけない場合、予約受付、回答またはサービス提供ができないことがあります。

他の方の個人情報を入力する場合は、あらかじめその方の同意または適法な権限を得てください。

病歴、診断名、障害、健康診断結果等の要配慮個人情報を取得する場合は、法令上の例外を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。予約フォームのコメント欄には、これらの詳細な情報を入力しないでください。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
・体験レッスン、パーソナルサポートその他の予約受付、日程調整、連絡およびサービス提供
・本人・会員確認、契約・会員管理、請求・決済、安全管理および利用履歴の管理
・お問い合わせ、苦情、相談および個人情報に関する請求への対応
・サービスの変更その他の重要なご案内、および本人の同意または法令に基づくサービス・キャンペーン等のご案内
・予約数、問い合わせ数、会員数、利用状況等の集計・分析、サービスやウェブサイトの改善、広告効果の測定、店舗運営、出店その他の事業戦略の立案
・加盟店の運営支援・指導、ならびに加盟店から報告される会員数、問い合わせ数、売上等の確認・監査、不正防止および契約遵守状況の確認
・フランチャイズ加盟に関する相談、審査、契約および支援、ならびに採用応募への対応
・法令の遵守、権利の保護、紛争・事故への対応および不正アクセス等の防止
・その他、あらかじめ本人の同意を得た目的

統計資料を公表または継続利用する場合は、個人を識別できない形にします。

4. 店舗運営者への提供と管理責任

当社以外の事業者が運営する店舗をお客様が選択または利用する場合、当社は、フォーム上であらかじめ本人の同意を得た上で、次のとおり必要な個人データを当該店舗の運営者へ提供します。
・提供先：お客様が選択または利用する「私のマシンピラティス」店舗の運営者
・提供する情報：氏名、連絡先、希望店舗・日時・プラン、予約内容、問い合わせ内容、コメントその他サービス提供に必要な情報
・提供目的：予約受付、日程調整、連絡、契約・会員対応およびサービス提供
・提供方法：電子送信またはアクセス権限を限定した予約システム・共有シート等

店舗運営者の正式名称その他の情報は、店舗別フォーム、店舗からの最初の連絡または本ポリシー記載の窓口で確認できます。当社は、お客様が選択または利用していない他の加盟店へ予約情報を提供しません。

店舗運営者は、予約対応、契約、会員登録、サービス利用、決済・売上等に関する情報を、本人の同意その他法令上認められる方法により、当社へ提供することがあります。当社は、前条に定めるサービス運営、分析、店舗支援および監査等のために必要な範囲で利用します。

当社は、当社が取得・保有する個人情報を管理します。店舗運営者は、当社から受領した後に保有する情報、および店舗、LINE、電話、電子メール等で独自に取得した情報を、自らの責任で管理します。

5. 第三者提供、業務委託およびクラウドサービス

当社は、前条の場合、本人の同意がある場合または法令により認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

当社は、予約受付、連絡、決済、データ保管、アクセス解析その他の業務について、必要な範囲で外部事業者へ委託し、またはクラウドサービスを利用することがあります。この場合、委託先・サービスを適切に選定し、契約、安全管理状況の確認その他の必要かつ適切な監督を行います。

外国で個人データが取り扱われる場合は、当該国の制度および事業者の安全管理措置等を確認し、法令に従い必要な措置を講じます。所在国および措置の詳細は、お問い合わせ窓口へご請求ください。

6. 個人情報の正確性および安全性の確保

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で正確かつ最新の状態に保つよう努めます。

また、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、次の安全管理措置を講じます。
・個人情報の取扱規程、管理責任者および事故発生時の対応体制の整備
・個人情報を取り扱う担当者およびアクセス権限の限定
・従業者への教育および必要な監督
・機器、電子媒体、書類等の盗難・紛失防止
・アカウント認証、アクセス制御、不正アクセス・不正ソフトウェア対策
・委託先およびクラウドサービスの安全管理状況の確認
・外国で個人データを取り扱う場合における外的環境の把握

安全管理措置の詳細は、お問い合わせ窓口への請求に応じ、差し支えのない範囲で回答します。

7. 個人情報の保存期間

予約・問い合わせ情報は、原則として最終対応日から5年間保存します。

会員・サービス利用情報は、会員契約終了日または最終サービス利用日のいずれか遅い日から、原則として5年間保存します。

ただし、法令上の保存義務、監査、紛争対応その他の合理的な必要がある場合は、その必要な期間保存します。保存する必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または個人を識別できない形にします。

個人を識別できない統計情報については、継続して利用することがあります。

8. Cookie等および外部送信

当社ウェブサイトでは、利用状況の分析、ウェブサイトの改善および広告効果の測定のため、Cookieその他の類似技術を利用しています。

Google Analytics
送信先：Google LLC
送信される情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、サイト内操作等
利用目的：当社による利用状況の分析・ウェブサイトの改善、Googleによる解析サービスの提供・維持・改善

Googleプライバシーポリシー：
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Metaピクセル
送信先：Meta Platforms, Inc.
送信される情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、閲覧日時、サイト内での操作等
利用目的：当社による広告効果の測定・広告配信の最適化、Metaによるサービスの提供・改善

Metaプライバシーポリシー：
https://www.facebook.com/privacy/policy/

実際に送信される情報は、当社の設定、利用者の端末・ブラウザ設定等により異なります。Cookieはブラウザの設定等で無効にできますが、ウェブサイトの一部機能が利用できなくなることがあります。

9. 開示等の請求・お問い合わせ

本人または法定代理人は、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を、法令に基づき請求できます。

請求する場合は、件名を「個人情報に関する請求」とし、氏名、連絡先、対象となる予約・サービスおよび請求内容を、次の窓口へお知らせください。必要な本人確認方法を当社からご案内します。

住所：〒420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町9番地の14 5階
株式会社スタウトハーツ
個人情報お問い合わせ窓口
連絡先メールアドレス：mymachinepilates24@gmail.com
※郵送による開示をご希望の場合は、原則として1件につき500円の手数料をいただきます。

本人が指定した方法による対応が困難な場合は、その理由および代替方法をお知らせします。

店舗運営者が保有する情報については、当該店舗運営者が対応します。管理主体が分からない場合は、上記共通ない窓口で受け付け、該当する店舗運営者へ取り次ぎます。

10. 外部サイトおよびメールによるお問い合わせ

お客様が自ら第三者へ提供した情報、または当社ウェブサイトからリンクする外部サイトにおける個人情報の取扱いは、原則として当該第三者または外部サイトの運営者が責任を負います。ただし、当社に法令上の責任がある場合を除きます。

なお、当社が予約受付等に利用するGoogleフォームその他の当社管理フォームは、上記の外部サイトには含みません。

一般的なご意見、営業・勧誘等のお問い合わせについては、回答しない場合があります。ただし、個人情報の取扱いに関する苦情・相談および法令に基づく請求については、本人確認の上、法令に従って対応します。

お問い合わせの内容または休業日等により、回答までに日数をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

11. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更は、当社ウェブサイトその他の適切な方法でお知らせします。法令上、新たに本人の同意が必要となる変更については、別途同意を取得します。

最終改定日：2026年8月1日